Aviso de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

FixIT Soluciones (en adelante, "FixIT", "nosotros" o "el responsable") está comprometido con la protección de los datos personales de sus clientes, prospectos y visitantes del sitio web fixitsoluciones.com (el "Sitio Web"). Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: FixIT Soluciones

Correo electrónico: hola@fixitsoluciones.com

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o durante la prestación de servicios:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa o negocio
Dirección y ciudad
Información técnica del equipo (modelo, sistema operativo, especificaciones) proporcionada por el agente Fixit RMM
Datos de navegación recabados mediante cookies (consulta la sección 7)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

Prestación de servicios de monitoreo, soporte técnico y mantenimiento
Contacto para dar seguimiento a solicitudes de servicio
Envío de reportes periódicos de monitoreo
Envío de alertas técnicas sobre el estado de los equipos
Facturación y gestión administrativa

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de comunicaciones promocionales o informativas sobre nuestros servicios
Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario

4. Transferencias de datos

No compartimos tus datos personales con terceros no relacionados, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (servidores, plataforma de monitoreo)
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En ningún caso comercializamos o vendemos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti
Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos
Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos personales
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a hola@fixitsoluciones.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a hola@fixitsoluciones.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye tu nombre completo y una descripción clara de tu solicitud.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado de comunicaciones, control de accesos y protocolos de seguridad en nuestros sistemas.

7. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos y de mejora de la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

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8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

9. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web o formularios de contacto, aceptas los términos del presente Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te recomendamos no proporcionar tus datos personales.